PolyAI CTO：语音 AI 尚未迎来 ChatGPT 时刻

PolyAI CTO Shawn Wen 表示，尽管全双工语音模型已实现，但语音 AI 尚未迎来“ChatGPT时刻”，需提升推理速度以实现自然对话。企业客服语音 AI 应避免机械感，通过前几轮交互建立用户信任。会议记录工具 Otter CMO Alex Gay 强调 ASR 模型需提升转录准确性，并建议工具应明确告知用户录音或与 AI 交互的透明度。